Vous êtes client d’une offre mobile ou Bbox chez Bouygues Telecom et souhaitez savoir comment consulter votre messagerie vocale ? Nous vous expliquons tout ce qu’il y a à savoir à propos du répondeur de Bouygues dans cet article : quel est le numéro du répondeur fixe/mobile, comment consulter son répondeur à l’étranger ou sur Internet, quelles sont les fonctionnalités de la messagerie vocale, ou encore combien de temps sont conservés les messages vocaux ?
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- L'essentiel
- Les numéros à composer pour accéder au répondeur de Bouygues Telecom sont le 660 pour la messagerie mobile et le 661 pour la messagerie fixe.
- Le répondeur de Bouygues est accessible aussi bien depuis votre ligne mobile que depuis votre ligne Bbox, une autre ligne fixe/mobile, ou depuis votre espace client en ligne.
- Il vous suffit de composer le +33 6 60 66 00 01 pour accéder à votre messagerie vocale depuis l'étranger. Vous devez toutefois créer un code d'accès à votre répondeur Bouygues Telecom avant de partir.
Quel est le numéro du répondeur Bouygues mobile ?
Le numéro à composer pour consulter votre répondeur depuis votre mobile Bouygues Telecom est le 660. Le répondeur mobile Bouygues est un service inclus gratuitement avec les forfaits de l’opérateur : Bouygues, B&You et cartes prépayées.
Il est également possible de consulter la messagerie vocale visuelle, disponible sur les iPhone et smartphones Android. Cette dernière permet de consulter visuellement les messages vocaux laissés par vos correspondants : vous pouvez les écouter dans l’ordre qui vous convient, savoir qui vous a appelé et quand, ainsi que connaître la durée du message que votre correspondant a laissé.
Vous pouvez également consulter votre répondeur à distance depuis un autre téléphone mobile ou fixe. Suivez ces quelques étapes pour ce faire :
- Composez votre numéro de téléphone sur le mobile ou fixe de votre choix.
- Lorsque le répondeur vocal se déclenche, appuyez sur la touche #.
- Saisissez ensuite les 4 chiffres de votre code d’accès confidentiel, avant de réappuyer sur la touche #.
Si vous composez le mauvais code 3 fois de suite, votre code d’accès confidentiel vous est alors automatiquement envoyé par SMS. Afin de définir le code d’accès de votre répondeur depuis votre mobile, il convient d’appeler le 660 et d’appuyer sur la touche 3, puis 2, avant de vous laisser guider.
Messagerie Bouygues fixe : quel est le numéro ?
Le numéro de téléphone à appeler pour consulter le répondeur fixe de Bouygues Telecom est le 661. Vous pouvez composer ce numéro et consulter les messages vocaux laissés par vos correspondants depuis votre ligne fixe Bbox ou votre ligne mobile Bouygues Telecom. Le répondeur fixe de Bouygues Telecom est inclus gratuitement avec les offres Bbox Fit, Must, Ultym et Smart TV.
Les offres4G Boxet 5G Boxde Bouygues ne fait pas profiter d’un répondeur fixe, puisqu’elle n’inclut pas de service de téléphonie.
Il est également possible de consulter votre messagerie Bouygues Telecom fixe à distance depuis une autre ligne fixe ou mobile. Pour ce faire, veuillez procéder comme suit :
- Composez le 09 81 66 16 61 sur le mobile ou fixe en question.
- Renseignez votre numéro de ligne fixe Bbox.
- Entrez votre code d’accès confidentiel.
Afin de définir votre code d’accès, il vous suffit de composer le 661, d’appuyer sur la touche 3, puis 1 et de vous laisser guider.
Enfin, vous pouvez également consulter les messages vocaux de votre répondeur fixe depuis votre ligne mobile, sans avoir à vous identifier. Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter à votre espace client en ligne, d’enregistrer votre numéro de téléphone mobile dans la rubrique Messagerie vocale et de télécharger l’application Messagerie vocale Bbox si vous avez un smartphone Android, ou l’application Messagerie vocale si vous avez un iPhone.
Quelles sont les fonctionnalités de la messagerie vocale de Bouygues Telecom ?
Les fonctionnalités du répondeur mobile de Bouygues
Le répondeur mobile de Bouygues Telecom vous fait bénéficier de plusieurs fonctionnalités. Vous pouvez en effet consulter les messages vocaux laissés par vos correspondants, mais également les effacer, les archiver ou encore rappeler un correspondant après avoir écouté son message.
Vous pouvez par ailleurs créer ou personnaliser votre annonce d’accueil, afin d’inviter vos correspondants à laisser un message après le signal sonore. Pour ce faire, il convient de composer le 665 depuis votre ligne mobile et de choisir un message d’accueil personnalisé. Vous pouvez également choisir une annonce créative en sélectionnant le menu Personnalisation du répondeur (service facturé 1,99 € par appel), ou encore personnaliser votre tonalité d’attente en souscrivant l’option Welcome Sound ; proposée à 2 € par mois sans engagement.
Comme énoncé précédemment, vous pouvez également créer ou personnaliser le code d’accès à votre répondeur, si vous souhaitez y accéder depuis un autre téléphone (fixe ou mobile) ou lorsque vous vous trouvez à l’étranger. Pour ce faire, composez le 660 et choisissez Personnalisation du répondeur (touche 3), puis Personnalisation du code d’accès (touche 2), avant de renseigner votre code.
Il est également envisageable de créer une annonce d’absence et de désactiver votre répondeur afin que vos correspondants ne puissent pas vous laisser de message et vous rappellent ultérieurement. Pour ce faire, composez le 660, choisissez Personnaliser votre répondeur (touche 3), puis sélectionnez Annonce d’accueil (touche 1) et Annonce d’absence (touche 4), avant d’enregistrer votre message et de terminer en appuyant sur #.
Vous pouvez par ailleurs gérer le renvoi d’appels dans l’éventualité où vous ne pouvez pas répondre au téléphone :
- Transférer vos appels vers le numéro fixe ou mobile de votre choix : composez le 660, entrez 5, puis 1 et composez le numéro en question avant de valider avec # ;
- Filtrer vos appels reçus afin que ces derniers soient directement acheminés vers votre répondeur : composez le 660, entrez 5, puis 2 et validez avec * ;
- Activer ou désactiver la notification par SMS des appels reçus sans message : composez le 660, entrez 3, puis 4 et laissez-vous guider.
Enfin, vous avez la possibilité d’augmenter ou de réduire le nombre de sonneries avant le déclenchement de votre répondeur ; une fonctionnalité qui peut s'avérer bien utile si vous mettez généralement du temps à répondre à vos appels. Pour ce faire, composez le **61*0660660001**10# et appuyez sur la touche Appel. Le chiffre 10 correspond au délai (en secondes) imparti avant que le correspondant ne soit redirigé sur votre répondeur. Il est possible de réduire ce chiffre à 01 ou de l’augmenter jusqu’à 30 selon vos préférences !
Les fonctionnalités du répondeur fixe de Bouygues
À l’instar du répondeur mobile de Bouygues Telecom, le répondeur fixe de l’opérateur vous fait profiter de plusieurs fonctionnalités. Vous pouvez en effet consulter vos messages vocaux, les effacer, les archiver ou rappeler les correspondants qui vous ont laissé un message.
Il est également possible de paramétrer des notifications afin d’être alerté par mail ou SMS lorsque vous recevez un message vocal sur votre téléphone fixe Bbox, ou lorsqu’un correspondant appelle sans laisser de message. Voici la marche à suivre pour ce faire :
- Connectez-vous sur votre espace client en ligne et cliquez sur la rubrique Ma Box.
- Cliquez sur Je gère mes appels et ma messagerie, à partir de la section Mon téléphone fixe.
- Sélectionnez ensuite Activer mes alertes SMS/emails, après avoir cliqué sur Services téléphonie.
- Renseignez votre adresse mail et/ou votre numéro de mobile afin de recevoir vos alertes en cas de messages vocaux ou d’appels manqués sur votre ligne fixe.
Vous pouvez également désactiver les notifications en suivant le même cheminement et en sélectionnant Désactiver mes alertes SMS/emails une fois que vous êtes à l’étape 3.
Au même titre que pour le répondeur mobile, vous pouvez augmenter ou diminuer le nombre de sonneries désiré avant que votre répondeur Bbox ne se déclenche. Voici comment procéder :
- Connectez-vous à votre espace client et sélectionnez la rubrique Ma Box de la ligne concernée.
- Rendez-vous à la rubrique Mon téléphone fixe en bas de page et cliquez sur Paramétrer les renvois d’appels, le nombre de sonneries et ma messagerie, depuis la catégorie « Préférences de renvois d’appels et messagerie ».
- Sélectionnez le nombre de sonneries souhaité avant le déclenchement du répondeur depuis le menu déroulant correspondant, puis cliquez sur Valider.
Vous avez par ailleurs la possibilité de personnaliser l’annonce vocale de votre répondeur Bouygues Telecom fixe, à l’instar de celle du répondeur mobile. Pour ce faire, composez le 661 depuis votre téléphone fixe et appuyez sur la touche 3, puis 1, avant d’enregistrer votre message personnalisé.
Comme énoncé plus haut, vous pouvez également créer ou personnaliser le code d’accès confidentiel de votre répondeur, si vous souhaitez y accéder depuis une autre ligne (fixe ou mobile) ou lorsque vous êtes à l’étranger. Pour ce faire, composez le 661 et appuyez sur la touche 3, puis 1.
Pour finir, une fonctionnalité permet de bloquer des numéros de téléphone afin que ces derniers ne puissent plus vous laisser de messages. Pour ce faire, il vous suffit de vous rendre sur votre espace client en ligne. Une fois connecté, rendez-vous dans la gestion de votre Messagerie vocale, consultez l'Historique des appels, puis sélectionnez le ou les numéros que vous souhaitez bloquer depuis votre répondeur fixe et cliquez sur Indésirable, avant de confirmer votre choix.
L'option répondeur est activée par défaut sur votre ligne fixe ou forfait mobile Bouygues Telecom.
Pour désactiver le répondeur sur votre mobile, il est nécessaire de paramétrer une annonce d’absence, qui viendra en remplacement du répondeur. Pour ce faire, veuillez suivre le cheminement suivant :
- Composez le 660 depuis votre mobile Bouygues Telecom ;
- Appuyez sur la touche 3, puis sur la touche 2 et enfin sur la touche 4.
- Enregistrez votre message d’absence et validez-le en appuyant sur #.
Pour réactiver le répondeur Bouygues mobile, il vous suffit de supprimer votre annonce d’absence.
Pour activer ou désactiver votre répondeur Bouygues Telecom fixe, il convient de se rendre sur votre espace client. Suivez ces quelques étapes pour ce faire :
- Connectez-vous à votre espace client en ligne et sélectionnez la ligne Bbox concernée.
- Dans la rubrique Messagerie vocale, sélectionnez Services téléphonie.
- Cliquez enfin sur Activer ma messagerie vocale Bbox ou Désactiver ma messagerie vocale Bbox en fonction de ce que vous souhaitez faire.
Comment consulter sa messagerie Bouygues sur Internet ?
Bouygues Telecom laisse à ses clients la possibilité d’accéder à leur messagerie téléphonique Bbox sur Internet, en se rendant sur leur espace client.
Voici la marche à suivre pour ce faire :
- Une fois connecté à votre espace client, accédez à la rubrique Ma Box de la ligne fixe concernée.
- Dans la rubrique Mon téléphone fixe en bas de page, cliquez sur Je gère mes appels et ma messagerie.
- Rendez-vous ensuite dans la catégorie « Téléphone » et cliquez sur Ma messagerie vocale.
- Il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le message vocal que vous souhaitez écouter.
Pour accéder à sa messagerie vocale Bouygues Telecom depuis l’étranger, il est nécessaire de personnaliser le code d’accès de son répondeur avant de partir en voyage. En effet, une fois que vous serez à l’étranger, il ne sera plus possible de le configurer ! Pour personnaliser votre code d’accès confidentiel, composez le 660 et appuyez sur la touche 3, puis 2. Une fois votre code créé, vous pouvez accéder à votre répondeur depuis une destination étrangère en composant le +33 6 60 66 00 01* à partir d’un téléphone mobile ou fixe.
*La consultation du répondeur à l’étranger est facturée au tarif d’un appel émis vers la France, en fonction de la zone depuis laquelle vous appelez.
Vous pouvez contacter le service client de Bouygues Telecom en cas d’oubli de votre code d’accès à l’étranger.
Répondeur Bouygues : combien de temps est gardé un message vocal ?
Le répondeur de Bouygues Telecom peut stocker jusqu’à 20 messages vocaux de 2 minutes chacun.
Les messages sont conservés pendant :
- 48 heures : si le message a été consulté dans son intégralité ;
- 2 mois : si le message n’a pas été écouté ;
- 1 an : si vous avez archivé le message.
